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ヒヤリングセンター神奈川

コラム

横浜プレミアムラウンジが、接客診断2位に。2020.02.26

先日、横浜そごう9階フロアテナントにてシークレット接客診断があったようです。お店のスタッフにはもちろんオーナーにも一切に秘密にすすめたようで、ある日突然、新規のお客様がご来店して、その方が採点マンだったとのことです。大きく分けて「第一印象・接客マインド・接客スキル」の3点。また他には「販売力・好感度」がありました。総合得点でテナント中2位に。全テナントが集まるその結果の研修会にて細かく勉強してきました。今回の高い評価を維持し、さらに高い評価を得られるようにスタッフ一同、日々高い意識で励みます。